Winkelwagen:

0 item(s) - € 0,00
U hebt niets in uw winkelwagen.

Ruilen en Retourneren

 

Heeft u een onjuist of beschadigd product ontvangen? Of komt het product niet overeen met wat u ervan had verwacht?

Dan kunt u de bestelling omruilen of retourneren. Ruilen en retourneren van het product is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

 

Ruilen of retourneren werkt als volgt:

 

Stap 1: Contact Ourstore

Neem contact op met Ourstore per telefoon 015-3030053 of per e-mai info@ourstore.nl om aan te geven wat u wilt retourneren.

 

Stap 2: Pick-up & Return

U kunt ervoor kiezen door Ourstore een pick-up & return te laten regelen. De kosten zijn conform het tarief dat de vervoerder rekent voor het betreffende pakket.

Het product wordt dan bij u opgehaald, waarbij Ourstore verantwoordelijk is voor mogelijke schade tijdens het transport.

Daarnaast kunt u ervoor kiezen het product zelf te retourneren. In dat geval bent u zelf verantwoordelijk voor het transport en mogelijke schade.

 

Stap 3: Controle en Creditatie

Indien u vooruit heeft betaald worden de kosten van het geretourneerde product na controle gecrediteerd.

U wordt hiervan per telefoon of per e-mail op de hoogte gebracht.